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芙蓉社區(qū)“鄰長”下戶走訪傾聽群眾訴求

芙蓉社區(qū)“鄰長”和物業(yè)公司幫助居民解決漏水問題

岳塘新聞網(wǎng)9月24日訊（通訊員：彭文艷）書院路街道芙蓉社區(qū)始終堅持以黨建為引領(lǐng)，推動“三長”聯(lián)系服務(wù)群眾工作落地落實、見行見效，在轄區(qū)13個小區(qū)構(gòu)建了“片—組—鄰”體系，建立健全“片聯(lián)組、組聯(lián)鄰、鄰聯(lián)民”責(zé)任體系，選優(yōu)配強(qiáng)鄰長90人，其中黨員占比70%，實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾全覆蓋。

“我們是群眾選出來的鄰長，既是政策宣傳員和民情聯(lián)絡(luò)員，又是安全防護(hù)員和文明示范員，絕對不能辜負(fù)大家的信任，有問題就及時解決，能幫忙的就盡全力幫?！崩龝?，鄰長們這樣表態(tài)。俗話說“千金買屋，萬金擇鄰”。芙蓉社區(qū)弘揚“遠(yuǎn)親不如近鄰”的理念，依托“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè)，扎實推進(jìn)近鄰黨建工作，創(chuàng)新發(fā)展“黨建+”多元化解糾紛新模式，把鄰里黨支部建立在小區(qū)里，把有溫度的黨組織融入居民生活里，實現(xiàn)戶戶有人聯(lián)，事事有人解，真正做到“一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟”，讓服務(wù)聚集在群眾身邊。

“要不是‘三長’們的積極協(xié)調(diào)，我家房子恐怕就沒法住了?，F(xiàn)在問題解決了，鄰里矛盾也化解了，真的非常感謝！”近日，霞光山莊1期13棟因房屋漏水問題，鄰里爭執(zhí)不休。樓上居民堅稱房子多年空置沒有生活用水，樓下居民堅稱自己是受損方，要求樓上業(yè)主作出賠償，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，問題一直沒有得到解決，鄰里關(guān)系非常緊張。小區(qū)“三長”下戶走訪得知此事后積極介入調(diào)解，調(diào)解中，“三長”們以鄰里和睦、互幫互助、公平合理為出發(fā)點，了解當(dāng)事人訴求，明確當(dāng)事人分歧，找準(zhǔn)矛盾焦點，協(xié)商解決方案，雙方當(dāng)事人解開心結(jié)，各退讓一步，矛盾糾紛得以妥善處理。

為推動小區(qū)治理從“零散式碎片化”轉(zhuǎn)向“共建共治共享”，芙蓉社區(qū)以社區(qū)黨總支為“軸心”，成立黨建聯(lián)盟，采取“一核引領(lǐng)、五方聯(lián)動”模式，聯(lián)結(jié)小區(qū)黨支部、聯(lián)建單位、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會、小區(qū)鄰長等“紅色力量”，形成“三長”周例會、“五方”月聯(lián)席會的工作制度，實行組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、問題聯(lián)商，常態(tài)化開展志愿服務(wù)、走訪慰問、民情調(diào)查、矛盾化解、政策宣傳等形式多樣的便民服務(wù)活動，滿足群眾的多樣化需求。

“這些年小區(qū)環(huán)境越來越好，生活也很便利，遇上難事，鄰長和物業(yè)管家都會幫忙解決。”在芙蓉社區(qū)居住了20多年的居民說。社區(qū)以黨員干部為核心，以居民群眾為主體，組建了鄰里志愿服務(wù)隊伍，每天在轄區(qū)內(nèi)開展日常巡查，哪條路上的井蓋缺失了、哪個小區(qū)的健身器材壞了、誰家有飛線充電等情況都會第一時間反饋解決。今年以來，芙蓉社區(qū)開展各類志愿服務(wù)活動20余次，舉辦互助友愛等鄰里活動2次，讓居民在活動中增進(jìn)了解、加深感情。

作者：彭文艷

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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